В пособии «Ночлежка» делится опытом и технологией прове- дения мониторинга и независимой оценки качества оказания государственных услуг на примере Санкт-Петербурга. Оценка и мониторинг проводятся в рамках программы «Улучшение качества и повышение доступности услуг, предоставляемых государством населению. Формирование системы независимой оценки качества работы государственных учреждений» при финансовой поддержке Министерства экономического развития РФ. Дальше

Аннотация Это издание поможет разобраться в особенностях фор- мирования системы независимой оценки организаций со- циальной сферы, существующих нормативно правовых особенностях внедрения оценки в регионах, поможет разо- браться в возможных вариантах участия некоммерческих организаций в процедуре независимой  оценки. Справочник подготовлен в рамках программы «Межре- гиональный ресурсный центр для поддержки участия СОН- … Дальше

авторы: Ю. Н. Кудрина, О. Н. Руссова, Е. Ю. Шинкарева Методическое пособие по независимой оценке качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения подготовлено и издано РОО «Союз общественных объединений инвалидов Архангельской области» в рамках реализации программы «Поддержка гражданских инициатив, развитие социальных услуг НКО и формирование независимой системы оценки … Дальше

В октябре 2015 года специалисты Некоммерческого партнерства «ИнА-Центр», по заказу Министерства социального развития Новосибирской области, провели в Новосибирске серию бесплатных семинаров по вопросам независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги. На семинарах рассматривались конкретные примеры проведения независимой оценки качества оказания услуг, вопросы, связанные с использованием результатов независимой оценки. Дальше

автор: Гусева Е.Г., Орлова А.В. Данное издание содержит описание опыта некоммерческих организаций Санкт-Петербурга по исследованию качества работы государственных учреждений, которые оказывают услуги населению. В качестве методов была использована контрольная закупка услуг агентств службы занятости населения и независимая оценка деятельности учреждений социального обслуживания граждан. Брошюра предназначена для представителей некоммерческих организаций и … Дальше

Автор: Г.В. Тартыгашева, Т.Г. Цыбиков Издание: Вестник Бурятского государственного университета В статье анализируется опыт формирования и использования системы независимой оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры в Республике Бурятия. Рассматриваются понятие «качество услуги», существующие модели качества обслуживания. Приводится рейтинг театрально-концертных учреждений Республики Бурятия по качеству предоставляемых услуг с точки зрения … Дальше