Библиотека материалов
Методическое пособие «Улучшение качества и повышение доступности услуг, предоставляемых государством населению. Формирование системы независимой оценки качества работы государственных учреждений»

21 декабря, 2016
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы: справочник для некоммерческих организаций

5 апреля, 2016
Независимая оценка качества оказания социальных услуг: методическое пособие по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания

15 марта, 2015
Делимся опытом: работа общественного совета в Красноярском крае

15 марта, 2015
Опыт общественной оценки качества качества государственных и социальных услуг в Санкт-Петербурге. – Санкт-Петербург: ЦРНО, 2014

7 марта, 2014
Г.В. Тартыгашева, Т.Г. Цыбиков. Опыт независимой оценки качества услуг, предоставляемых региональными учреждениями культуры в республике Бурятия
Автор: Г.В. Тартыгашева, Т.Г. Цыбиков Издание: Вестник Бурятского государственного университета В статье анализируется опыт формирования и использования системы независимой оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры в Республике Бурятия. Рассматриваются понятие «качество услуги», существующие модели качества обслуживания. Приводится рейтинг театрально-концертных учреждений Республики Бурятия по качеству предоставляемых услуг с точки зрения … Дальше
14 января, 2014