Библиотека материалов
Методическое пособие «Улучшение качества и повышение доступности услуг, предоставляемых государством населению. Формирование системы независимой оценки качества работы государственных учреждений»
В пособии «Ночлежка» делится опытом и технологией прове- дения мониторинга и независимой оценки качества оказания государственных услуг на примере Санкт-Петербурга. Оценка и мониторинг проводятся в рамках программы «Улучшение качества и повышение доступности услуг, предоставляемых государством населению. Формирование системы независимой оценки качества работы государственных учреждений» при финансовой поддержке Министерства экономического развития РФ. Дальше 21 декабря, 2016
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы: справочник для некоммерческих организаций
Аннотация Это издание поможет разобраться в особенностях фор- мирования системы независимой оценки организаций со- циальной сферы, существующих нормативно правовых особенностях внедрения оценки в регионах, поможет разо- браться в возможных вариантах участия некоммерческих организаций в процедуре независимой оценки. Справочник подготовлен в рамках программы «Межре- гиональный ресурсный центр для поддержки участия СОН- … Дальше 5 апреля, 2016
Независимая оценка качества оказания социальных услуг: методическое пособие по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания
авторы: Ю. Н. Кудрина, О. Н. Руссова, Е. Ю. Шинкарева Методическое пособие по независимой оценке качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения подготовлено и издано РОО «Союз общественных объединений инвалидов Архангельской области» в рамках реализации программы «Поддержка гражданских инициатив, развитие социальных услуг НКО и формирование независимой системы оценки … Дальше 15 марта, 2015
Делимся опытом: работа общественного совета в Красноярском крае
В октябре 2015 года специалисты Некоммерческого партнерства «ИнА-Центр», по заказу Министерства социального развития Новосибирской области, провели в Новосибирске серию бесплатных семинаров по вопросам независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги. На семинарах рассматривались конкретные примеры проведения независимой оценки качества оказания услуг, вопросы, связанные с использованием результатов независимой оценки. Дальше 15 марта, 2015
Опыт общественной оценки качества качества государственных и социальных услуг в Санкт-Петербурге. – Санкт-Петербург: ЦРНО, 2014
автор: Гусева Е.Г., Орлова А.В. Данное издание содержит описание опыта некоммерческих организаций Санкт-Петербурга по исследованию качества работы государственных учреждений, которые оказывают услуги населению. В качестве методов была использована контрольная закупка услуг агентств службы занятости населения и независимая оценка деятельности учреждений социального обслуживания граждан. Брошюра предназначена для представителей некоммерческих организаций и … Дальше 7 марта, 2014
Г.В. Тартыгашева, Т.Г. Цыбиков. Опыт независимой оценки качества услуг, предоставляемых региональными учреждениями культуры в республике Бурятия
Автор: Г.В. Тартыгашева, Т.Г. Цыбиков Издание: Вестник Бурятского государственного университета В статье анализируется опыт формирования и использования системы независимой оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры в Республике Бурятия. Рассматриваются понятие «качество услуги», существующие модели качества обслуживания. Приводится рейтинг театрально-концертных учреждений Республики Бурятия по качеству предоставляемых услуг с точки зрения … Дальше
14 января, 2014