Минтруд России подготовил проект федерального закона, направленный на совершенствование независимой оценки качества оказания социальных услуг.

«Предлагается учитывать качество оказания социальных услуг при оценке эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти, высших должностных лиц субъектов Российской Федерации, а также руководителей организаций социальной сферы», – отметил Министр труда и социальной защиты России Максим Топилин.

Руководители организаций социальной сферы будут нести персональную ответственность за непринятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества.

«Будут приниматься во внимание полнота, достоверность и своевременность размещения информации о результатах независимой оценки качества на портале bus.gov.ru», – заявил глава Минтруда России.

«Высшие должностные лица регионов должны будут лично представлять публичный отчет в орган законодательной власти субъекта о результатах независимой оценки качества и мерах по устранению выявленных недостатков», – подчеркнул он.

К критериям оценки (открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенности качеством оказания услуг) добавлен еще один – доступность услуг для инвалидов.

Согласно законопроекту с целью унификации проведения независимой оценки качества будут установлены:

единый порядок расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы;
примерное техническое задание для оператора – организации, осуществляющей сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания;
форма отчета о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания и разработки плана мероприятий по ее результатам.

Общественное обсуждение законопроекта продлится по 27 июня 2017 года.

Источник: Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

Презентация Центра ГРАНИ демонстрирует возможности НКО для участия в независимой оценке: Участие НКО в независимой оценке качества оказания услуг организациями СОН: от контроля к сотрудничеству

Информация подготовлена Центром ГРАНИ в рамках реализации программы «Межрегиональный ресурсный центр для поддержки участия СОНКО в повышении качества и доступности социальных услуг и в эффективном публичном управлении в социальной сфере», поддержанной субсидией Минэкономразвития РФ в 2013 г: Вопросы формирования независимой системы оценки качества организаций, оказывающих социальные услуги в МСУ

В ходе совещания замминистра Любови Ельцовой 28 августа 2015 года с заместителями глав регионов и руководителями органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по вопросам реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ и организации в субъектах Российской Федерации Сибирского и Уральского федеральных округов работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг (г. Новосибирск) органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации было рекомендовано:

определить орган исполнительной власти (либо должностное лицо) – координатора работы по реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ в субъекте Российской Федерации;
завершить работу по обеспечению на своих официальных сайтах в сети «Интернет» технической возможности выражения мнений получателей услуг о качестве оказания услуг;
разместить итоги независимой оценки, проведенной в 2015 г., рассмотренные и утвержденные общественным советом, на своих официальных сайтах в сети «Интернет» в специальном разделе по независимой оценке и на официальном сайте www.bus.gov.ru.
проводить работу по актуализации информации о независимой оценке на своих официальных сайтах в сети «Интернет»;
организовать работу по подключению пользователей к официальному сайту www.bus.gov.ru в целях размещения результатов независимой оценки;
обеспечить рассмотрение поступившей от общественных советов информации о результатах независимой оценки и принятие соответствующих решений по совершенствованию деятельности организаций в соответствующей сфере деятельности в установленный срок;
организовать, начиная с 2016 года, обучение государственных и муниципальных служащих по вопросам проведения независимой оценки качества;
направить в Минтруд России предложения по совершенствованию проведения независимой оценки (при наличии).

Минтруду России, Минобрнауки России, Минздраву России, Минспорту России, Минкультуры России, Минфину России:

обеспечить размещение на официальном сайте www.bus.gov.ru показателей, характеризующих критерии оценки качества оказания услуг;
обобщить опыт проведения независимой оценки в регионах, входящих в Сибирский и Уральский федеральные округа, и разместить на своих официальных сайтах в разделе по независимой оценке;
проводить мониторинг работы субъектов Российской Федерации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в соответствующей сфере;
оказывать субъектам Российской Федерации необходимую методическую помощь.

Казначейству России:

осуществлять техническую поддержку пользователей сайта, являющихся представителями уполномоченных органов по вопросам размещения информации о результатах независимой оценки сайте www.bus.gov.ru;
подготовить разъяснения по подключению к сайту www.bus.gov.ru до 18 сентября 2015 г.;
осуществлять мониторинг размещения результатов независимой оценки качества на официальном сайте www.bus.gov.ru и публикацию результатов мониторинга в сети «Интернет».

Источник: http://www.rosmintrud.ru/docs/mintrud/analytics/96

Письмо Минтруда России №11-3/10/П-5546 от 26 сентября 2014 г. “О направлении рекомендуемого перечня мероприятий по организации проведения в субъекте Российской Федерации независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования”

(Руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации)

В связи с принятием Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» поручением Правительства Российской Федерации от 9 сентября 2014 г. № ОГ-П12-6764 утвержден план-график разработки нормативных правовых актов, необходимых для реализации указанного Федерального закона. Планом-графиком предусмотрена подготовка актов Правительства Российской Федерации, документов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления (прилагается).

В целях обеспечения своевременной реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ прошу обеспечить подготовку нормативных актов о формировании общественных советов (общественного совета) по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и утверждении положений о них (или о наделении функциями по проведению независимой оценки качества оказания услуг указанными организациями действующих общественных советов).

В случае, если соответствующие нормативные акты уже приняты согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», следует привести их в соответствие с положениями Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ.

Информацию о принятых нормативных актах с указанием официального Интернет-сайта и электронного адреса размещения этих документов, а также копии принятых нормативных актов на бумажном носителе просим направить в Минтруд России до 1 декабря 2014 г.

В целях оказания организационно-методической помощи направляем рекомендуемый перечень мероприятий по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования в соответствии с положениями Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ (приложение к настоящему письму).

Министр труда
и социальной защиты
Российской Федерации
М.А. Топилин

Приложение:

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 597 “О мерах по реализации государственной социальной политики” в части формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, обеспечения единства основных подходов и требований к формированию и организации функционирования независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги,приказываю:

Утвердить прилагаемые Методические рекомендации по организации независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта.
ФГБУ “Федеральный центр подготовки спортивного резерва” (Д.А. Киселев) осуществлять организационно-методическое и информационное сопровождение деятельности по организации независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта.
Определить Ассоциацию организаций спортивной подготовки в качестве общественного оператора, осуществляющего деятельность по организации независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта.
Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Министра спорта Российской Федерации Ю.Д. Нагорных.

Министр
В.Л. Мутко