Независимая оценка в социальной сфере

Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования (согласно №256-ФЗ от 21 июля 2014 года)

info@nez-oc.ru
+7 (342) 211-08-80
Cвязаться

Получать новые материалы на e-mail:

Центр ГРАНИ активно включился в систему независимой оценки качества оказания услуг организациями в социальных сферах с самого начала ее развертывания в 2013 году. В целом наша экспертная команда:
  • обеспечивала проведение нескольких раундов независимых оценок в качестве организации-оператора и консультировала другие организации-операторы;
  • принимала участие в деятельности рабочей группы, созданной в целях развития независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации;
  • обучила и снабдила информационными материалами представителей СОНКО, СМИ, экспертов и представителей уполномоченных исполнительной органов государственной власти из более 20 субъектов РФ;
  • разрабатывала и оказала содействие в разработке серии методических и организационных решений по проведению независимой оценки для ряда субъектов РФ;
  • оказывала поддержку деятельности общественных советов по проведению независимой оценки, как при уполномоченных органах государственной власти, так и при учреждениях социальной сферы для обеспечения реализации рекомендаций по итогам независимой оценки;
  • представляла наработанный опыт на конференциях и форумах регионального и общероссийского уровня.
  Ниже представлена подборка избранных материалов по работе Центра ГРАНИ в этой сфере.

В Тюменской области прошел второй этап независимой оценки качества работы учреждений социальной сферы

Эксперты Центра ГРАНИ посетили 12 учреждений в Тюмени, Ялуторовске, поселках Ишим, Омутинское, Щучье, Лесное и Вагай. Натурные наблюдения  и опросы получателей услуг проходили в реабилитационных центрах для инвалидов, психоневрологических интернатах, домах-интернатах для престарелых и инвалидов, геронтологическом центре и социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних. Дальше

Центр ГРАНИ провёл стажировку «Формирование независимой системы оценки качества организаций, оказывающих социальные услуги» для экспертов в сфере поддержки СОНКО

Участниками стажировки стали представители ресурсных центров поддержки СОНКО из пяти регионов РФ: Калининград, Санкт-Петербург, Ярославль, Кемерово и Владивосток. Ведущие – эксперты Центра ГРАНИ Дамир Мусин и Ольга Кочева – на вводной части обучения представили проблемы формирования и проведения независимой оценки организаций, оказывающих социальные услуги, в рамках различных социальных ведомств. Участникам стажировки рассказали о нормативно-правовом регулировании, принципах независимой оценки, ее целях и задачах, критериях и показателях, полномочиях субъектов оценки и основных  проблемах процедуры. Пермские эксперты провели подробный разбор методик федерального уровня, познакомили коллег с опытом Пермского края по формированию независимой системы оценки качества социальных организаций, рассказали о подходах к составлению методики. Затем участники стажировки разделились на группы и работали в роли экспертов-аналитиков: обработали данные полученные в ходе натурных наблюдений и опросов, занесли их в отчетные формы. В завершении обучения эксперты подвели итоги и обсудили перспективы системы независимой оценки на ближайшие годы. Кроме этого все участники стажировки смогли получить индивидуальные консультации экспертов и директора Центра ГРАНИ, Светланы Маковецкой. Дальше

Представители ресурсных центров поддержки СОНКО от Петрозаводска до Барнаула приняли участие в стажировке Центра ГРАНИ по проведению независимой оценки

Для привлеченных экспертов из Санкт-Петербурга, Петрозаводска, Барнаула и Красноярска была разработана специальная программа обучения. Эксперты программы Центра ГРАНИ (поддержанной Минэкономразвития РФ), рассказали участникам стажировки о сути независимой оценки качества оказания социальных услуг, нормативно-правовых аспектах процедуры, показали, как работать с опросными листами, рабочими картами для проведения натурных наблюдений, оценки сайтов, рабочими картами для проведения потребительских экспериментов, то есть «контрольных закупок». Стажировка прошла на территории Тюменской области, где эксперты Центра ГРАНИ посетили 10 учреждений социального обслуживания: психоневрологические интернаты, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, пансионат для ветеранов войны и труда, центр социальной помощи семье и детям. Затем 28 – 29 сентября участники стажировки в роли полевых исследователей посетили 6 учреждений, где смогли провести опросы получателей услуг и пообщаться с руководителями. Пермский край в рамках следующей стажировки 4 – 5 октября посетила руководитель ресурсного центра поддержки СОНКО из Великого Новгорода, которая также обучилась у экспертов Центра ГРАНИ методике проведения оценки и провела опросы в двух учреждениях социального обслуживания в Кунгуре. Дальше

Доклад по итогам реализации пилотного проекта в пермском крае по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения

Данная независимая оценка осуществлялась на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации №331 от 30 мая 2013 г. «О пилотном проекте в Республике Башкортостан и Пермском крае по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения»,  также  в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от … Дальше

Участие НКО в независимой оценке качества оказания услуг организациями СОН: от контроля к сотрудничеству

Презентация Центра ГРАНИ демонстрирует возможности НКО для участия в независимой оценке: Участие НКО в независимой оценке качества оказания услуг организациями СОН: от контроля к сотрудничеству Дальше

Вопросы формирования независимой системы оценки качества организаций, оказывающих социальные услуги в МСУ

Информация подготовлена Центром ГРАНИ в рамках реализации программы «Межрегиональный ресурсный центр для поддержки участия СОНКО в повышении качества и доступности социальных услуг и в эффективном публичном управлении в социальной сфере», поддержанной субсидией Минэкономразвития РФ в 2013 г: Вопросы формирования независимой системы оценки качества организаций, оказывающих социальные услуги в МСУ Дальше

Организационно-методические решения при проведении независимой оценки деятельности учреждений, включая деятельность по формированию заинтересованных групп – на примере опыта Пермского края

Презентация Центра ГРАНИ освещает организационно-методические решения при проведении независимой оценки деятельности учреждений в сфере здравоохранения на примере опыта Пермского края: Организационно-методические решения при проведении независимой оценки деятельности учреждений, включая деятельность по формированию заинтересованных групп – на примере опыта Пермского края Дальше

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы: справочник для некоммерческих организаций

Аннотация Это издание поможет разобраться в особенностях фор- мирования системы независимой оценки организаций со- циальной сферы, существующих нормативно правовых особенностях внедрения оценки в регионах, поможет разо- браться в возможных вариантах участия некоммерческих организаций в процедуре независимой  оценки. Справочник подготовлен в рамках программы «Межре- гиональный ресурсный центр для поддержки участия СОН- … Дальше

Лучшая практика в системе здравоохранения Пермского края

Презентация Центра ГРАНИ демонстрирует пример лучшей практики в системе здравоохранения Пермского края по результатам независимой оценки: Лучшая практика в системе здравоохранения Пермского края Дальше

Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в Пермском крае

Презентация Центра ГРАНИ раскрывает основные принципы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги на примере учреждений в сфере здравоохранения в Пермском крае: Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в Пермском крае Дальше