Независимая оценка в социальной сфере

Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования (согласно №256-ФЗ от 21 июля 2014 года)

info@nez-oc.ru
+7 (342) 211-08-80
Cвязаться

Получать новые материалы на e-mail:

В Пермском крае стартовала независимая оценка качества деятельности медицинских организаций

tb3bblykzfkОператором проведения оценки выступает Центр ГРАНИ. Всего будет проверено больше 240 мест предоставления услуг в 146 организациях здравоохранения по всему Пермскому краю.

Эксперты Центра ГРАНИ оценят качество предоставления медицинских услуг по 5-ти параметрам:

— доступность и понятность информации о медицинских услугах,

— комфортность условий предоставления услуг,

— время ожидания медицинской помощи,

— доброжелательность и компетентность медицинских специалистов,

— удовлетворенность пациентов качеством оказания услуг.

В этом году Общественным советом при Министерстве здравоохранения Пермского края были установлены дополнительные параметры оценки:

— полнота информации об учреждении и удобство ее нахождения,

— качество информирования,

— качество внешнего и внутреннего благоустройства организации, включая учет потребностей специальных групп населения (инвалидов, детей)

— доступность взаимодействия с персоналом учреждения (телефонное консультирование, электронное консультирование, консультирование при личном посещении).
Независимая оценка проводится в отношении разных типов медицинских организаций, в этом году будут проверены поликлиники и больницы, в том числе детские и стоматологические, станции и отделения переливания крови, психиатрические и наркологические организации, санаторно-курортные организации.

Оценка в организациях будет проводится в период с 20 сентября по 19 ноября.

После подведения итогов эксперты выстроят рейтинги медучреждений края, для каждого учреждения будут составлены индивидуальные рекомендации. Всю информацию разместят на портале http://bus.gov.ru.

Также, можно поделиться своим мнением о качестве деятельности учреждений здравоохранения по ссылке.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы — это актуальная и современная технология общественного контроля, которая помогает получить представление о потребительском качестве оказания услуг социальными организациями и найти механизмы повышения качества их деятельности.

 Независимая оценка не осуществляется в целях контроля качества и безопасности собственно самой услуги, работы профильного специалиста, например, назначение лечения пациенту.

Речь идет об оценке потребительски значимых характеристик качества организации процесса оказания услуг социальными организациями.